Assistenza

Una domanda, un problema, un’idea? Scrivimi. Dietro Scan Cam non c’è un servizio clienti: sono io che leggo e che rispondo.

pierremunozfrance@gmail.com

Per un problema di visualizzazione, un’istantanea dello schermo aiuta molto: tasto laterale + volume su, insieme.

Domande frequenti

Come scansiono un documento?

Tocca il pulsante della fotocamera e inquadra il foglio. L’iPhone rileva i bordi da solo e raddrizza la pagina, anche se la fotografi storta. Puoi aggiungere più pagine di seguito nello stesso documento.

Dove vengono salvati i miei documenti?

Sul tuo iPhone, nello spazio privato dell’app. Non vengono inviati da nessuna parte. Se il backup di iCloud del telefono è attivo, vengono salvati insieme al resto del telefono, da Apple.

C’è un’ombra sulla mia pagina. Cosa faccio?

Apri il documento, vai su Filtri e attiva Rimuovi le ombre. L’ombra sparisce e la carta torna bianca ovunque. Puoi disattivarlo subito se il risultato non ti piace: la foto originale viene sempre conservata.

Come esporto in PDF?

Apri il documento e tocca Condividi, poi scegli il formato. PDF e JPEG sono gratuiti; Word ed Excel fanno parte dell’abbonamento Pro. Da lì puoi inviare il file, salvarlo nell’app File o stamparlo.

Cosa è gratis e cosa è a pagamento?

Scansionare, organizzare, le cartelle, la ricerca, i filtri, aggiungere testo, stampare ed esportare in PDF sono gratuiti, senza limiti di tempo né di quantità. I PDF gratuiti riportano a piè di pagina una piccola scritta «Scansionato con Scan Cam».

L’abbonamento Pro toglie quella scritta e aggiunge il riconoscimento del testo, la firma, la filigrana, l’unione di documenti, l’estrazione di pagine e l’esportazione in Word ed Excel.

Come gestisco o disdico il mio abbonamento?

Dalle impostazioni del tuo account Apple, sul tuo iPhone: è lì, e solo lì, che l’abbonamento si gestisce e si disdice. L’app non può farlo al posto tuo, perché è Apple a incassare. Disdire prima della fine della prova gratuita non comporta alcun pagamento.

Posso importare un PDF che ho già?

No. L’importazione accetta immagini: foto della libreria Foto o immagini scelte in File. I PDF appaiono in grigio.

Il riconoscimento del testo ha bisogno di internet?

No. Il testo viene letto dal tuo iPhone stesso, senza connessione, e il contenuto dei tuoi documenti non viene mai inviato a un servizio esterno. Legge l’alfabeto latino, il giapponese, il cinese e il coreano.

In quali lingue è disponibile l’app?

Francese, inglese, spagnolo, tedesco, italiano, portoghese (Brasile), giapponese, cinese e coreano. La lingua si cambia nelle impostazioni dell’app.

Ho eliminato un documento per sbaglio.

Eliminare un documento lo cancella dal telefono, e non c’è un cestino: dato che non è mai stato inviato altrove, non esiste da nessun’altra parte. Se il backup di iCloud del tuo iPhone era attivo, un ripristino completo del telefono può recuperarlo.