表示の不具合は、スクリーンショットがあると大変助かります。iPhone ではサイドボタンと音量を上げるボタン、Android では電源ボタンと音量を下げるボタンを同時に押してください。
よくあるご質問
書類はどうやってスキャンしますか。
カメラのボタンを押して、紙を画面に収めてください。iPhone が自分で縁を見つけ、斜めに撮ってもページをまっすぐに直します。同じ書類に何ページでも続けて追加できます。
書類はどこに保存されますか。
お使いの iPhone の中のアプリ専用の場所に保存され、ご自身の iCloud にもコピーが置かれます。コピーは変更のたびに数秒後に更新されます。ほかの誰もアクセスできず、当方のサーバーもありません。このコピーは 設定 → iCloud バックアップ でオフにでき、その場合、書類は iPhone の中だけに残ります。このコピーは「ファイル」アプリや icloud.com には表示されず、Scan Cam 専用です。書類を PDF で受け取りたいときは、設定 → すべて書き出す を開いてください。
Android スマートフォンを使っています。何が違いますか。
ほとんど同じです。Scan Cam は Google Play にあり、ツールも、9 つの言語も、Pro のサブスクリプションも同じです。違いは三つです。
書類のコピーは、ご希望の場合にご自身の Google ドライブに保存されます。最初の書類のあとにアプリからご案内し、設定の Google ドライブ バックアップ のスイッチでいつでもオン・オフできます。アプリを入れ直したときやスマートフォンを買い替えたときに、書類が戻ってきます。コピーはアプリ専用の領域に置かれ、Google ドライブ アプリには表示されません。
サブスクリプションの管理と解約は Google Play アプリで行います。プロフィール写真をタップし、「お支払いと定期購入」、「定期購入」の順に進んでください。無料体験の終了前に解約すれば、料金はかかりません。
影を取り除くは、Android ではまだ使えません。
ページに影が写っています。どうすればいいですか。
書類を開き、フィルタから影を取り除くをオンにしてください。影が消えて、紙全体が白く戻ります。結果が気に入らなければすぐにオフにできます。元の写真は必ず残っています。
PDF に書き出すにはどうしますか。
書類を開いて共有を押し、形式を選んでください。PDF と JPEG は無料です。Word と Excel は Pro サブスクリプションに含まれます。そこからファイルを送る、ファイルアプリに保存する、プリントする、のいずれもできます。
無料の範囲と有料の範囲を教えてください。
スキャン、整理、フォルダ、検索、フィルタ、文字の追加、印刷、PDF への書き出しは無料です。期間の制限も回数の制限もありません。無料版の PDF には、ページ下部に「Scanned with Scan Cam」という小さな一行が入ります。
Pro サブスクリプションはこの一行を取り除き、文字認識、署名、透かし、書類の結合、ページの抜き出し、Word と Excel への書き出しを追加します。
サブスクリプションの管理や解約はどうしますか。
iPhone の Apple アカウントの設定から行います。管理も解約も、そこだけでできます。課金は Apple が行うため、アプリが代わりに解約することはできません。無料体験の終了前に解約すれば、料金はかかりません。
手元にある PDF を取り込めますか。
できます。ライブラリで 読み込む → ファイル をタップし、PDF を選んでください。各ページがスキャンしたページと同じように書類のページになり、すべてのツールが使えます。読み込みは無料です。パスワードで保護された PDF や、100 ページを超える PDF は読み込めません。
文字認識にインターネットは必要ですか。
必要ありません。文字は iPhone 自身が読み取り、通信は行いません。書類の中身が外部のサービスへ送られることは一切ありません。ラテン文字、日本語、中国語、韓国語を読み取ります。
アプリは何語で使えますか。
フランス語、英語、スペイン語、ドイツ語、イタリア語、ポルトガル語（ブラジル）、日本語、中国語、韓国語です。言語はアプリの設定で切り替えられます。
書類を間違って削除してしまいました。
削除した書類は端末から消え、数秒後には iCloud のコピーからも消えます。ごみ箱はありません。Apple による iPhone のバックアップが有効だった場合は、端末を丸ごと復元すると戻ることがあります。
アプリを削除すると、書類はどうなりますか？
Scan Cam の iCloud バックアップ がオン（最初からオンです）なら、書類は iCloud に残っています。アプリを入れ直すか、同じ Apple アカウントの新しい iPhone にインストールすれば、自動で戻ってきます。オフにしていた場合は、アプリと一緒に消えます。アプリを削除すると、iOS がその専用の領域ごと消去するためです。
アプリを削除する前に、設定 → すべて書き出す を開いてください。すべての書類が 1 つのファイルにまとまり（書類ごとに PDF、フォルダごとに整理）、「ファイル」や iCloud Drive、パソコンに保存できます。空き容量を増やしたいだけなら、iPhone の設定にある「アプリを取り除く」を使えば、書類を残したままアプリだけを外せます。