如果是显示方面的问题，一张截图会很有帮助：iPhone 上同时按下侧边按钮和音量调高键，Android 上同时按下电源键和音量调低键。
常见问题
怎样扫描一份文档？
点击相机按钮，把纸张放进取景框。iPhone 会自己找到边缘并把页面校正，即使拍歪了也没关系。您可以把多个页面连续加入同一个文档。
我的文档保存在哪里？
保存在您的 iPhone 上 App 的私有空间里，并在您自己的 iCloud 中保留一份副本，每次改动后几秒钟内更新。其他任何人都无法访问：我们没有服务器。可以在设置 → iCloud 备份中关闭这份副本，关闭后文档只保存在 iPhone 上。这份副本不会出现在“文件”App 或 icloud.com 上，只供 Scan Cam 使用。如需 PDF 格式的文档，请打开设置 → 全部导出。
我用的是 Android 手机，有什么不同？
几乎没有：Scan Cam 已上架 Google Play，工具相同，同样支持九种语言，Pro 订阅也一样。只有三点不同：
文档副本经您同意后保存在您自己的 Google 云端硬盘中：App 会在您的第一份文档之后询问您，设置中的 Google 云端硬盘备份 开关可随时打开或关闭它。重装 App 或更换手机后，它会让您的文档回来。副本存放在 App 专用的空间里，在 Google 云端硬盘应用中看不到。
订阅在 Google Play 应用中管理和取消：点击您的个人资料照片，然后依次点击“付款和订阅”、“订阅”。在免费试用结束前取消，不会产生任何费用。
去除阴影目前在 Android 上还没有。
页面上有阴影，怎么办？
打开文档，进入滤镜，打开去除阴影。阴影会消失，纸面重新变得处处洁白。如果结果不合心意，可以马上关掉：原始照片始终保留。
怎样导出为 PDF？
打开文档并点击分享，然后选择格式。PDF 和 JPEG 是免费的；Word 和 Excel 属于 Pro 订阅。从那里您可以发送文件、保存到「文件」应用，或者打印。
哪些是免费的，哪些是收费的？
扫描、整理、文件夹、搜索、滤镜、添加文字、打印和导出 PDF 都是免费的，没有时间限制，也没有数量限制。免费版导出的 PDF 会在页面底部带有一行小字「Scanned with Scan Cam」。
Pro 订阅会去掉这行小字，并增加文字识别、签名、水印、合并文档、抽取页面，以及导出为 Word 和 Excel。
怎样管理或取消订阅？
在您 iPhone 上的 Apple 账户设置里。订阅只能在那里管理和取消。由于收款方是 Apple，应用无法代您取消。在免费试用结束前取消，不会产生任何费用。
可以导入我已有的 PDF 吗？
可以。在文档库中轻点导入 → 文件，然后选择 PDF：每一页都会像扫描的页面一样成为文档的一页，所有工具都能使用。导入是免费的。有密码保护的 PDF，或超过 100 页的 PDF，无法导入。
文字识别需要联网吗？
不需要。文字由您的 iPhone 自己读取，无需连接网络，文档的内容也绝不会发送给外部服务。可识别拉丁字母、日文、中文和韩文。
应用支持哪些语言？
法语、英语、西班牙语、德语、意大利语、葡萄牙语（巴西）、日语、中文和韩语。语言可以在应用的设置里切换。
我不小心删除了一个文档。
删除文档会把它从手机上抹掉，几秒钟后也会从 iCloud 中的副本里删除：没有回收站。如果当时开启了 Apple 对您 iPhone 的备份，完整恢复手机有可能把它找回来。
如果我删除了 App，我的文档会怎样？
如果 Scan Cam 的iCloud 备份是开启的（默认开启），文档会在您的 iCloud 里等着您：重装 App，或在登录同一 Apple 账户的新 iPhone 上安装，它们会自动回来。如果您关闭了它，文档会随 App 一起被抹掉，因为删除 App 时 iOS 会清除它的私有空间。
删除 App 之前，请打开设置 → 全部导出：您的全部文档会汇集成一个文件（每份文档一个 PDF，按文件夹归放），可以存到“文件”、iCloud 云盘或电脑上。如果只是想腾出空间，iPhone 设置里的“卸载 App”会移除 App 而保留您的文档。